Verzend- & Bezorginformatie
Verzending & Bezorging — Astra Bandjes
Astra Bandjes is een internationale merke gevestigd in Nieuw-Zeeland, die exclusief levert aan klanten in Nederland. Ons team is volledig toegewijd om u de beste bezorgervaring te bieden, met een snelle, betrouwbare en volledig traceerbare service.
Overzicht
Wij bieden momenteel gratis verzending aan op alle bestellingen naar Nederland.
Onze producten worden verzonden vanuit ons internationale fulfilmentcentrum in Azië (China) via een versnelde, volledig traceerbare koeriersdienst die gespecialiseerd is in snelle levering naar Europa.
Besteldeadline en Verwerkingstijd
Besteldeadline (Cut-off time): 17:00 uur (GMT+12:00 Nieuw-Zeeland Standaardtijd). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
Verwerkingstijd (Handling time): Alle bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt in ons magazijn en klaargemaakt voor verzending. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Levertijd (Transittijd)
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, bedraagt de geschatte levertijd naar Nederland dankzij onze gespecialiseerde verzendlijnen 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Houd er rekening mee dat nationale feestdagen de verwerkings- en levertijd kunnen beïnvloeden. Door de aard van de internationale verzendsector zijn vertragingen soms onvermijdelijk; onze levertijden zijn daarom richtlijnen en specifieke bezorgdata kunnen niet voor 100% worden gegarandeerd.
Overzicht Verzendopties
Gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland Verwerkingstijd: 2 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) Geschatte levertijd: 5 tot 10 werkdagen Volledig traceerbare koeriersdienst Verzending alleen beschikbaar in Nederland
Voor artikelen in pre-order of nabestelling
Als je bestelling een pre-order of nabesteld artikel bevat, verzenden we de direct beschikbare items alvast naar je toe en sturen we de resterende artikelen zodra deze weer op voorraad zijn. Heb je meerdere items in één bestelling geplaatst en ontvang je slechts een deel ervan? Maak je geen zorgen, de overige artikelen worden kort daarna apart geleverd. Je ontvangt voor elke verzending een aparte bevestigingsmail met een nieuw trackingnummer.
Je bestelling volgen
Bij elke bestelling ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een uniek trackingnummer en een link om de status van je pakket te volgen. Je kunt je pakket ook rechtstreeks volgen via de pagina "Volg Je Bestelling" op onze website. Houd er rekening mee dat het 1 tot 3 werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie online zichtbaar is bij de koerier.
Als je trackingnummer na 3 werkdagen nog niet zichtbaar is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@astrabandjes.nl en wij controleren de status van je zending.
Onjuist adres disclaimer
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het ingevoerde verzendadres 100% correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzending zo snel mogelijk te laten verlopen, waardoor er slechts een zeer korte periode is waarin een foutief adres nog gecorrigeerd kan worden. Neem onmiddellijk (binnen 12 uur) contact met ons op via support@astrabandjes.nl als je denkt dat je een onjuist adres hebt opgegeven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet bezorgd kunnen worden vanwege een onjuist adres opgegeven door de klant. De kosten voor opnieuw verzenden worden doorberekend aan de klant.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Als je bestelling niet binnen 10 werkdagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@astrabandjes.nl met vermelding van je bestelnummer. Ons team doet er alles aan om je pakket te lokaliseren en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Pakket gemarkeerd als "Bezorgd" maar niet ontvangen?
Als je tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd maar je het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst bij je buren of bij de beheerder van het gebouw, controleer of het op een veilige plek is achtergelaten zoals een brievenbus of ingang, neem contact op met de vervoerder met je trackingnummer en neem contact met ons op via support@astrabandjes.nl als het probleem aanhoudt.
Gratis verzendbeleid
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen naar Nederland, zonder minimale bestelwaarde. De gratis verzending wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen — geen promotiecode nodig.
Niet-bezorgde bestellingen
Als je bestelling niet bezorgd kan worden om welke reden dan ook, inclusief het weigeren van douanekosten door de klant, zijn wij niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten of het ophalen van de goederen, en de bestelling komt NIET in aanmerking voor terugbetaling. De koper is verantwoordelijk voor alle claims bij de vervoerder en eventuele invoerrechten of kosten die van toepassing zijn op de zending.
Bedrijfsgegevens
Business Name: Astra Bandjes
Company Name: JNF GROUP LIMITED
Company Registration Number: 9429050175611
Business Address: 7 Margot Lane, Mount Pleasant, Christchurch, Canterbury 8081, New Zealand Phone: +64 27 323 9110 Email: support@astrabandjes.nl
Support Hours: Monday–Friday, 9:00 AM – 5:00 PM (GMT+12:00) New Zealand Standard Time (Auckland)
Order Deadline: 5:00 PM (GMT+12:00) New Zealand Standard Time (Auckland)