Houd er rekening mee dat we gemiddeld 1 tot 5 werkdagen nodig hebben om je bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Maak je geen zorgen; we doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen! Zodra je bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte levertijd, afhankelijk van jouw land of regio, 5 tot 10 werkdagen. Houd rekening met feestdagen die invloed kunnen hebben op de levertijden.

Elke bestelling krijgt een track-en-trace-nummer. Je ontvangt een e-mail met een link om je bestelling te volgen.

Je kunt ook op onze website je bestelling volgen door op "Volgen" boven- of onderaan de pagina te klikken.

Het kan 2-3 dagen duren voordat je track-en-trace-informatie beschikbaar is. Updates in de informatie verschijnen zodra je pakket is overgedragen aan het volgende distributiepunt. Als je trackingstatus een paar dagen niet verandert, betekent dit simpelweg dat het pakket nog onderweg is.

Soms kan dit voorkomen, maar maak je geen zorgen.

Voordat je contact met ons opneemt, kun je een andere trackingservice proberen, zoals https://www.17track.net/en. Deze service kan trackinggegevens ophalen van duizenden verschillende verzendbedrijven.

Als dit niet werkt, kun je contact opnemen met ons supportteam via support@astrabandjes.nl, en wij zullen het voor je oplossen.

Updates in je trackinginformatie verschijnen wanneer je pakket wordt overgedragen aan het volgende distributiepunt. Als de status enkele dagen niet verandert, betekent dit simpelweg dat je pakket nog steeds onderweg is en dat de status wordt bijgewerkt zodra het pakket opnieuw wordt gescand.